此次會(huì)議以微笑服務(wù)為主題，以星級(jí)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以品牌服務(wù)為目標(biāo)。安徽省各家公交企業(yè)的代表們各抒己見，就各自單位現(xiàn)行的公交雙星制度、流程，及發(fā)展方向展開了深入的交流研討。也就目前雙星服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，壁壘進(jìn)行了總結(jié)。在此次會(huì)議的專家研討會(huì)上，行業(yè)專家系統(tǒng)全面的介紹了雙星服務(wù)工作中的側(cè)重點(diǎn)和未來(lái)雙星服務(wù)發(fā)展的方向；同時(shí)我司參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在隨后召開的論文交流會(huì)上做了重要的演講，以“淺談公交星級(jí)服務(wù)的開展與實(shí)施效果”一題，獲得了熱烈的掌聲和贊譽(yù)。
下一步，我司將結(jié)合實(shí)際繼續(xù)完善雙星服務(wù)制度，讓駕駛員從以往的“要我干”積極的轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞奔ぐl(fā)一線駕駛員的正能量，打造高新公交服務(wù)品牌，創(chuàng)建人民群眾滿意公交。