為更好的服務(wù)園區(qū)發(fā)展，提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實履行好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效保障，安全運營、方便快捷”的核心理念。8月21日、22日下午，高新公交開展每月員工例會，公司一線全體員工及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加此次會議。
會上，公司法規(guī)稽查部工作人員通報了近期關(guān)于服務(wù)投訴的情況，主要有以下幾點：一是注意早晚高峰期時間段乘客上下車，防止不經(jīng)意間乘客從后門上車被門夾傷；二是延長車輛在站牌的?？繒r間，避免站牌位置較長，乘客未能及時上車；三是復(fù)雜路段注意行車車速，避免急剎車現(xiàn)象。結(jié)合上述存在的問題，公司以提醒、督促為前提，希望駕駛員在后期行車過程中要做到多看、多觀察、多說、多指揮，同時要注意自身的文明用語以及服務(wù)態(tài)度，要時刻做好我們公交人的形象。
后期，我司將進一步加強公司員工的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)的監(jiān)督，確保市民群眾安全出行。
總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，提高服務(wù)水平
信息來源：法規(guī)稽查部 作者：楊慧 發(fā)布時間：2014-08-22 瀏覽次數(shù)：3042 [ 關(guān)閉 ]