高新公交公司自去年11月起開展雙星考核活動(dòng)，已歷經(jīng)6個(gè)月的時(shí)間。本月起公司將迎來首批四星駕駛員申星考試。為確保申星工作的順利開展，公司綜合管理部積極籌措，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
為使駕駛員早日通過考核，高新公交公司提醒廣大駕駛員應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)工作。首先，要樹立信心、嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持做到把乘客的利益作為自己的職責(zé)讓乘客高興而來、滿意而去。其次，在行車安全過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程駕駛車輛按道行駛，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定駕駛車輛，確保行車安全;在行車服務(wù)過程中敢于開口服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考，細(xì)心觀察不同的服務(wù)對(duì)象和不同時(shí)段，有針對(duì)性進(jìn)行服務(wù)。如遇乘客等車時(shí)間較長(zhǎng)心里焦急，有怨言時(shí)，應(yīng)先向其致歉，后說明造成等車時(shí)間長(zhǎng)的原因，避免等車乘客不知情而對(duì)工作產(chǎn)生不理解和誤會(huì)，發(fā)生投訴。
最后，希望駕駛員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，順利通過考試，早日成為一名合格的高星級(jí)駕駛員。