為提升公交服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民創(chuàng)造更好的乘車環(huán)境，公司從去年10月份開始施行公交駕駛員星級(jí)服務(wù)等級(jí)評(píng)定制度。按照星級(jí)評(píng)定方案，公交駕駛員星級(jí)分為從一星到五星五個(gè)級(jí)別，考核評(píng)審內(nèi)容包括工作量完成率、出勤、服務(wù)質(zhì)量、安全工作等方面。駕駛員星級(jí)每月綜合考核評(píng)定一次。公司根據(jù)駕駛員星級(jí)每月給予相應(yīng)的星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，如違規(guī)被取消星級(jí)參評(píng)資格則無星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
歷經(jīng)2個(gè)多月的雙星考試、申報(bào)、資格審查、評(píng)定等多個(gè)環(huán)節(jié)，星級(jí)駕駛員評(píng)定工作揭曉，最終從一百多名的一線員工中評(píng)選出一星駕駛員77名。這77名公交駕駛員在考核月中的營運(yùn)服務(wù)中均實(shí)現(xiàn)完成工作任務(wù)、無事故、無投訴、無違規(guī)，通過了層層考驗(yàn)和評(píng)審，脫穎而出，最終成為一星駕駛員。
此次星級(jí)駕駛員的評(píng)定是為了進(jìn)一步提高我司駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)技能，旨在打造人民群眾滿意的高新公交。下一步，這77名駕駛員如果在勞動(dòng)出勤、投訴、安全等考核方面有著更進(jìn)一步的積極表現(xiàn)，該駕駛員的星級(jí)就可以持續(xù)向上遞增至二星。
