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高新公交雙星考核工作正式拉開序幕
信息來源:運(yùn)營(yíng)管理部   作者:吳瓊   發(fā)布時(shí)間:2013-10-25  瀏覽次數(shù):3356  [ 關(guān)閉 ]

    為進(jìn)一步做好駕駛員日常行為規(guī)范,激發(fā)員工的工作熱情與斗志,提升公司的服務(wù)水平。10月23日下午,高新公交開展一線員工雙星考核制度培訓(xùn)會(huì),這標(biāo)志著雙星考核工作正式拉開序幕。
    此次雙星考核工作的實(shí)施,是為貫徹《關(guān)于城市公交企業(yè)開展星級(jí)服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)意見》的相關(guān)內(nèi)容,以打造人民群眾滿意公交為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。通過“星級(jí)駕駛員、星級(jí)線路”的雙重考核,旨在規(guī)范駕駛員日常安全行車、服務(wù)質(zhì)量、乘客表揚(yáng)等行為。星級(jí)駕駛員評(píng)定,從低到高設(shè)置一星、二星、三星、四星和五星五個(gè)等級(jí);星級(jí)線路評(píng)定,設(shè)置一星、二星和三星三個(gè)等級(jí),按照高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)積極引導(dǎo)駕駛員爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)駕駛員,爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)線路,使“學(xué)服務(wù)、用服務(wù)、比服務(wù)”的服務(wù)理念更進(jìn)一步落實(shí)。
    下一步,公司將深入開展“星級(jí)駕駛員、星級(jí)線路”創(chuàng)建工作,著力打造屬于高新區(qū)的公交服務(wù)品牌,努力為市民提供文明、和諧、安全、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)環(huán)境,成為名副其實(shí)的“雙星”。