為貫徹《關(guān)于城市公交企業(yè)開展星級服務活動的指導意見》的相關(guān)內(nèi)容，規(guī)范城市公交駕駛員和營運線路管理，激發(fā)員工工作的積極性和主動性，全面提升高新公交隊伍整體素質(zhì)，9月6日，在公司負責人的主持下，高新公交召開雙星考核工作研討會。
本次會議主要是討論雙星考核工作中的各部門擬定的雙星考核細則。雙星考核工作顧名思義一是星級駕駛員的考核，二是星級線路的考核。結(jié)合個人與線路的雙向考核，更有力于提升公交的安全服務和管理水平。會上各部門就勞動出勤、工作量、能源、安全行車、服務質(zhì)量、乘客表揚、媒體表揚、投訴認定等雙星考核細則標準反復論證，對存在問題的條款及時作出修改。公司領(lǐng)導最后指出：各部門要高度重視，全員參與，確保雙星考核工作盡快落實；同時各部門要進一步建立健全相關(guān)獎懲制度，進一步調(diào)動員工的積極性。
通過雙星考核管理工作，按照高起點、高規(guī)范、高標準，確?！叭珕T為一線服務，一線為乘客服務”的公交服務體系扎扎實實的開展，為廣大乘客提供高效率、最貼心的優(yōu)質(zhì)服務。
高新公交召開雙星考核工作研討會
信息來源：運營管理部 作者：吳瓊 發(fā)布時間：2013-09-11 瀏覽次數(shù)：3450 [ 關(guān)閉 ]