為進一步規(guī)范城市公交駕駛員和營運線路管理，激發(fā)員工的積極性和主動性，全面提升高新公交隊伍整體素質，按照合肥市交通局要求，經過兩個月的調研學習，11月8日下午，高新公交召開了星級駕駛員和星級線路專題會議，“雙星”考核工作全面啟動。
會議首先認真學習了《關于城市公交企業(yè)開展星級服務活動的指導意見》的相關內容，會議提出三項要求，一是要出臺考核制度，明確標準，確定措施。參照安徽省城市公交“雙星”評比推薦標準，確定操作措施。二是要積極宣傳、營造氛圍。通過下發(fā)文件、召開專項會議，開辟宣傳欄等方式，積極營造“雙星”考核良好氛圍，使考核工作深入人心。三是要堅持原則，嚴格考核。推進公司精細化管理，將“雙星”考核作為工作的重點，堅持考核原則，嚴格考核流程，確保“雙星”考核工作有序進行。
會后，各部門將依據(jù)“雙星“評比推薦標準，盡快完善出臺相關制度，規(guī)范駕駛員服務能力，提高服務質量，增強高新區(qū)公交服務水平，為實現(xiàn)“乘客滿意、社會滿意、政府滿意”的城市公交服務目標而不斷努力。
高新公交啟動“雙星”考核工作
信息來源：綜合管理部 作者：孫曉亞 發(fā)布時間：2012-11-09 瀏覽次數(shù)：4027 [ 關閉 ]