為提升駕駛員心理健康水平，增強(qiáng)情緒管理與服務(wù)溝通能力，高新公交于2025年4月15日開展了以“心平氣和穩(wěn)前行”為主題的駕駛員心理健康培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師楊丹，圍繞掌握季節(jié)變化中的情緒調(diào)節(jié)技巧、學(xué)會(huì)即時(shí)化解駕駛中的突發(fā)情緒波動(dòng)、乘客需求多樣性等展開分析，并傳授實(shí)用減壓技巧。
培訓(xùn)中，楊丹老師通過案例分享，直觀呈現(xiàn)出不良情緒對(duì)駕駛安全和服務(wù)質(zhì)量的負(fù)面影響。同時(shí)，詳細(xì)講解情緒管理方法，如深呼吸放松、積極自我暗示等，幫助駕駛員在面對(duì)壓力時(shí)及時(shí)調(diào)整心態(tài)；在服務(wù)溝通環(huán)節(jié)，通過情景模擬，讓駕駛員親身體驗(yàn)并掌握有效溝通技巧，以更好地應(yīng)對(duì)乘客需求和突發(fā)狀況。
參與培訓(xùn)的駕駛員紛紛表示，此次培訓(xùn)讓他們深刻認(rèn)識(shí)到心理健康對(duì)工作的重要性，也學(xué)會(huì)了實(shí)用的情緒管理和溝通方法，今后會(huì)將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為乘客提供更安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
后期，高新公交將持續(xù)關(guān)注駕駛員心理健康，定期開展心理健康培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，為駕駛員提供全方位的心理支持，助力交通運(yùn)輸行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展。