在公交行業(yè)，追求卓越、服務(wù)至上是始終秉持的理念。高新公交始終將乘客的滿意奉為最高目標(biāo)，把為乘客提供安全、便捷、舒適的出行體驗當(dāng)作自身的重要使命。12月12日下午，高新公交舉辦了一場隆重的五星級駕駛員升星儀式，有四位優(yōu)秀的駕駛員憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)技能，在眾多駕駛員中嶄露頭角，成為這一榮譽的新晉代表。這一結(jié)果，既是對他們個人職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，也有力地證明了高新公交整體服務(wù)水平的提升。
這四位五星級駕駛員分別是衛(wèi)志宏、胡偉、李化育和李榮生。在公交駕駛崗位上，他們用實際行動踐行著“安全第一，服務(wù)第一”的理念。他們駕駛技術(shù)嫻熟，行車過程平穩(wěn)安全；服務(wù)態(tài)度熱情周到，對待乘客如春風(fēng)拂面；更有著無私的助人精神，在乘客遇到困難時總是伸出援手。他們的這些表現(xiàn)贏得了乘客的廣泛好評和公司的高度肯定。
五星級駕駛員的出現(xiàn)，是高新公交星級服務(wù)體系實施以來取得的成果，也是公司持續(xù)推行星級考核機制的積極回應(yīng)。自2013年開始實施星級考核制度后，高星級駕駛員的比例大幅提高，從最初不到10%攀升至53%，五星級駕駛員更是從無到有，目前已達7人。這一變化不僅意味著公司服務(wù)質(zhì)量有所提升，也表明乘客的出行體驗得到了優(yōu)化。
高新公交總經(jīng)理孔強在會上著重指出，公司將一如既往地以乘客為核心，深入推進雙星建設(shè)，激發(fā)服務(wù)方面的競爭力，通過創(chuàng)新服務(wù)方式來提高乘客的滿意度。未來，高新公交將繼續(xù)以星級建設(shè)為動力，推動優(yōu)質(zhì)星級服務(wù)品牌的打造，從而為市民營造更安全、更便捷、更舒適的出行環(huán)境。
繁星閃爍，每一位五星級駕駛員都是高新公交耀眼的明星。他們的故事將鼓舞更多高新公交人努力追求卓越，攜手共創(chuàng)公交行業(yè)的美好景象，為乘客的出行增添更多的溫馨與便利。
人物簡介：
衛(wèi)志宏
1985年出生，2010年入職高新公交，安全文明行駛約36萬公里，作為一名黨員，他工作勤勤懇懇，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于助人，無微不至的關(guān)懷每一位乘客，多次獲得乘客及公司表揚。該同志先后多次榮獲高新集團及高新公交優(yōu)秀員工，榮獲2023年高新區(qū)青年五四獎?wù)隆?024年高新區(qū)好人等榮譽，并在志愿服務(wù)及愛崗敬業(yè)方面，獲得市級及以上媒體報道與表揚。
胡偉
1986年出生，2011年入職高新公交，安全文明行駛約35萬公里，作為公司二星服務(wù)之星，他熱愛公交行業(yè)，積極為市民出行奉獻自己的努力和汗水，工作中文明服務(wù)、安全駕駛、拾金不昧、樂于助人多次獲得乘客及公司表揚。該同志先后多次榮獲高新集團及高新公交優(yōu)秀員工，榮獲2019年合肥市道路運輸行業(yè)“文明行車之星”等榮譽，并在安全文明行車方面，獲得市級媒體報道與表揚。
李化育
1974年出生，2013年入職高新公交，安全文明行駛近30余萬公里，他鉆研學(xué)習(xí)公交車輛駕駛技能，是公司駕駛員隊伍中響當(dāng)當(dāng)?shù)?/span>“技術(shù)大拿”，在安全行車、節(jié)能降耗、車輛維護保養(yǎng)上，他一直名列前茅，同時他還將乘客的需求放在心上，心中充滿了對乘客的關(guān)懷。多次獲得乘客及公司表揚。該同志先后多次榮獲高新集團及高新公交優(yōu)秀員工稱號，并在高新公交第六屆職工勞動和技能競賽中榮獲一等獎，其在駕駛技能方面，獲得市級媒體報道與表揚。
李榮生
1997年出生，2021年入職高新公交，安全文明行駛約12萬公里，作為一名年輕共產(chǎn)黨員，一直以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，始終將乘客的冷暖銘記于心，在平凡的服務(wù)崗位上，默默奉獻，做優(yōu)做細(xì)服務(wù)工作，多次獲得乘客及公司表揚。該同志在敬老愛老線路上憑借扎實的便民服務(wù)，獲得市、區(qū)級媒體報道與表揚。
