為促進公司星級服務(wù)水平提質(zhì)升級，打造服務(wù)優(yōu)、品質(zhì)高的五星級駕駛員團隊，高新公交近期開展五星級駕駛員考核工作。
星級考核管理體系是幫助公交駕駛團隊提升安全運營水平、增強文明行車意識、優(yōu)化服務(wù)理念的助推器，同時也是一項持續(xù)性工作，通過不斷賦能新動力，促進星級服務(wù)品牌化，推動公司服務(wù)提質(zhì)升級。本次開展五星級駕駛員考核工作，是公司在多年星級建設(shè)基礎(chǔ)上的再提升，打造一批高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的五星級駕駛員隊伍，充分發(fā)揮旗幟引領(lǐng)、模范號召作用，全面帶動公司各星級駕駛員爭“先”創(chuàng)“優(yōu)”，深挖服務(wù)亮點，點燃服務(wù)熱情，提升服務(wù)水平。
此次共有4位四星級駕駛員參加五星級駕駛員考核，他們經(jīng)歷報名篩選、英語水平考試、專業(yè)水平考試三個階段?？荚噧?nèi)容涵蓋公交常用英語、公司制度、交通法規(guī)、安全生產(chǎn)法、應(yīng)急預(yù)案、電動公交車運營知識等，多方位考察駕駛員的個人職業(yè)素養(yǎng)與能力水平。
一顆星代表一份榮譽，臂肩上增添了一顆星，心中便增加一份職責(zé)。多年來，高新公交推行駕駛員星級考核管理體系，形成良好的激勵機制，下一步，高新公交將持續(xù)以星級考核管理體系為抓手，激勵五星級駕駛員戴星上崗，全力促進公司服務(wù)提質(zhì)升級再上新臺階，讓五星駕駛員的高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)服務(wù)品牌，在公司各線路生根發(fā)芽，開花結(jié)果，為乘客帶去優(yōu)質(zhì)、溫暖、幸福的乘車體驗。