為切實履行好“優(yōu)質服務，高效保障、安全運營、方便快捷”的核心理念，進一步規(guī)范員工服務禮儀，提高優(yōu)質的服務水平和質量。 2012年4月27日下午，高新公交舉辦了一場服務禮儀的專題培訓會，公司各部門員工參加了此次培訓。
本次培訓主要以服務禮儀為主要內容，以“乘客為導向，追求優(yōu)質服務”為目的。通過實戰(zhàn)經驗講解與案例分析相結合的形式，就“三儀”（儀容、儀表、儀態(tài)）、電話禮儀、服務用語等進行了全方位培訓，涉及到公司日常服務工作的方方面面，具有很強的可操作性。
此次培訓以注重實效、員工掌握為落點，營造一個學服務、用服務和比服務的良好氛圍，旨在提升高新公交員工的綜合服務素質，培養(yǎng)和造就一支素質優(yōu)良、業(yè)務精通、服務規(guī)范的員工隊伍，更好地樹立公司形象。
學服務、用服務、比服務 —高新公交舉辦服務禮儀培訓
信息來源：法規(guī)稽查部 作者：吳瓊 發(fā)布時間：2012-04-28 瀏覽次數：4203 [ 關閉 ]