為進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)乘客水平。7月27日、28日，高新公交組織召開2022年上半年度服務(wù)會(huì)議，高新公交總經(jīng)理孔強(qiáng)，綜合管理部負(fù)責(zé)人及全體員工參加會(huì)議。
首先綜合管理部負(fù)責(zé)人先就本次會(huì)議主題、目的和意義做了介紹，隨后綜合管理部服務(wù)專員就2022年上半年的整體服務(wù)、投訴情況以及下半年度的服務(wù)工作進(jìn)行匯報(bào)分析，其中對(duì)上半年度運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的投訴實(shí)例進(jìn)行了深入分析。
最后，孔強(qiáng)同志就2022年上半年的服務(wù)工作做總結(jié)發(fā)言，并對(duì)下半年度服務(wù)工作提出四點(diǎn)期望和要求：一是注意言行舉止，公交是窗口服務(wù)行業(yè)，公交駕駛員是代表公司的形象，乃至公交行業(yè)的形象；二是牢記尊老愛幼，工作中多一點(diǎn)同理心，有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度；三是樹立正面形象，希望全體員工通過自身的努力，樹立高新公交正面形象；四是貫徹活動(dòng)精髓，要求所有人認(rèn)真學(xué)習(xí)百日整治活動(dòng)文件精神，熟記文件內(nèi)容，自覺自愿做好本職工作。
下一步，高新公交將以百日整治活動(dòng)為準(zhǔn)繩，加大督查力度，進(jìn)一步提高公交服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提升市民乘車幸福指數(shù)。