2020年，高新區(qū)廣大婦女在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，堅定信心、豪情滿懷、眾志成城、迎難而上，在抗疫主戰(zhàn)場上勇毅前行，在復工復產(chǎn)中攻堅克難，在科技自立自強中勇攀高峰，涌現(xiàn)出一大批先進個人和集體。她們愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、甘于奉獻，立足平凡崗位，取得了不平凡的業(yè)績。為表彰先進，樹立榜樣，高新區(qū)婦兒工委評選出2個三八紅旗手標兵、46位三八紅旗手和14個三八紅旗集體。高新公交公司員工吳瑤榮獲三八紅旗手稱號。
吳瑤，女，漢族，1988年10月出生，安徽省合肥市人，中共黨員，本科學歷。2011年4月來合肥高新公共交通運營有限公司工作，現(xiàn)任運營管理部主管。
刻苦鉆研崗位知識，發(fā)揮模范帶頭作用
入司十年以來，從一名初出茅廬的學生到業(yè)務精湛的技術(shù)骨干，從調(diào)度員崗到一線稽查崗再到現(xiàn)今公司技術(shù)能手，她用崗位成才的經(jīng)歷，詮釋著一名青年職工刻苦鉆研技術(shù)、奉獻實干、追逐夢想的赤誠之心。
2020年中，吳瑤同志因崗位調(diào)動到運營管理部擔任部門主管一職，負責管理車輛機務工作。公交車輛的維修工作是一項特殊的服務工作，需要用最短的時間排除故障，用最扎實的技術(shù)保證車輛的正常運營。到崗后，擺在吳瑤面前的第一個困難就是她毫無車輛修理管理經(jīng)驗，為此，吳瑤虛心向機務人員請教日常車輛故障處理流程，以及故障處理方法，并利用業(yè)余時間學習與車輛相關的知識等，努力為車輛維修管理工作打好基礎。
受長時間低溫天氣影響，今年多次出現(xiàn)多臺公交車因溫度太低被凍住無法上線運營的情況，吳瑤同志在詳細了解車輛具體狀況后迅速部署車輛搶修工作。事后，吳瑤向有車輛維修經(jīng)驗的老前輩們請教和學習，并召集公司機務人員研究、探討，重新制定公交車輛預防方案，重點預防車輛在極低溫度時被凍，然后督促維修人員在寒潮再次來臨前對所有車輛維護到位。最終，經(jīng)過不懈努力，高新公交的車輛再未出現(xiàn)無因上凍而無法上線運營情況發(fā)生，車輛維護工作取得實際成效。
抗疫工作沖鋒在先，舍小家顧大家不畏艱難
2020年，一場突如其來的災難卻悄然來臨，新冠肺炎疫情以驚人的速度開始在武漢蔓延，并開始輻射全國。此時，吳瑤同志雖身在家中，卻通過網(wǎng)絡、電視每日密切關注疫情消息，默默為武漢加油，為中國加油。2月11日，吳瑤接到上級關于參與防控疫情的通知后，火速加入疫情防控工作中，從一名公交工作者變成一位社區(qū)防疫志愿者，成為了最接地氣的“逆行者”。
早上七點到崗，晚上九點半結(jié)束，連續(xù)工作四十多天，在堅守防疫一線的時候也堅守了自己的初心和使命，充分發(fā)揚了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吳瑤為了做好外來人員登記工作，在服務之余，通過手機搜索、學習與疫情防控有關的政策，以及合肥疫情防控的最新文件，遇到理解不透的就虛心向所在中心和社區(qū)的領導請教，真正做到看懂、吃透、并熟記于心。因她服務的小區(qū)內(nèi)租房人員較多，且大多是過完年后從外地來肥工作人員，為做好疫情防控工作，當好小區(qū)的“守門員”，她詳細詢問每一位外來人員從何地來、如何來、近14天行程……并指導他們正確填寫《外來人員登記表》。遇到不會普通話的外來人員，在溝通時存著很大的難度，她先是耐心傾聽，然后再一句一句復述外來人員的話語，確保了解外來人員表達的意思；在遇到不愿進行隔離的人員時，她曉之以情、動之以理的勸導人員按照要求進行隔離。
在工作中吳瑤不斷總結(jié)，整理出一套外來人員登記方法，大大提高了外來人員登記時的效率和準確性。她總說，疫情當前，作為一名共產(chǎn)黨員，她有義不容辭的責任，她將繼續(xù)為疫情防控奉獻自己的力量，與這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭抗爭到底。
在結(jié)束防疫工作后，吳瑤回到原來的工作崗位，她又迅速投入自己的工作中，雖然疫情還未結(jié)束，但吳瑤仍然堅持到公交線路檢查工作。高新公交共有11條線路，一百多輛車，兩百多位駕駛員，吳瑤每個月都會通過跟車檢查、車載監(jiān)控查看等方式查看駕駛員是否規(guī)范佩戴口罩，是否監(jiān)督乘客佩戴口罩掃描安康碼，是否存在不文明駕駛行為，是否存在服務態(tài)度問題等等，在監(jiān)督駕駛用心服務乘客的同時也提醒著駕駛員時刻注意自身防疫安全。
志愿活動學習雷鋒，黨工團建盡職盡責
“您好，請您排隊上車....”吳瑤同志經(jīng)?；钴S在高新區(qū)各公交站臺上，頭戴小紅帽、手持小紅旗，在站臺上用標準的文明用語，指揮公交車進出站，引導乘客排隊候車，維護站臺秩序，疏導乘客上下車。為了維持站臺交通秩序與安全，她不厭其煩，勸阻影響公交車進出站的出租車駛離公交站臺。她熱情服務乘客，主動攙扶盲人、老年人上下車。在站臺上哪個乘客有困難，哪就有她的身影。
十年來，她自告奮勇，主動放棄休息時間，積極參加公司組織的志愿服務隊，截至目前共參加了30余次志愿者服務活動，她用自己的實際行動，續(xù)寫著精神文明，她是雷鋒精神的踐行者，更是雷鋒精神的傳播者。
在公司黨建、工會、婦女工作中，吳瑤同志也繼續(xù)保持高昂的斗志，配合公司黨支部、工會做好相關工作，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
吳瑤她滿腔熱情投入工作，用榜樣的力量感染著身邊同事，用實際行動為公交發(fā)展添磚加瓦，在平凡的崗位上譜寫著一曲動人的青春之歌。