為進(jìn)一步加強(qiáng)高新區(qū)“12345政府服務(wù)直通車”辦理工作水平，更好的為群眾解難題、辦實事，10月23日下午，高新區(qū)舉辦“12345政府服務(wù)直通車”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，誠邀合肥市市長熱線辦公室副主任楊思清、督查科科長魯凌峰為大家授課，高新公交參加此次會議。
會上，楊主任首先從總體要求、工作機(jī)制和考核指標(biāo)等方面為大家介紹了2020年3月修訂的《合肥市12345政府服務(wù)直通車考核辦法》，重點對文件中修訂的考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入解讀，進(jìn)一步明確了“12345政府服務(wù)直通車”受理的相關(guān)工作辦理流程和標(biāo)準(zhǔn)；隨后，楊主任對高新區(qū)2020年1月到9月“12345政府服務(wù)直通車”辦理工作情況進(jìn)行通報并指出高新區(qū)在“12345政府服務(wù)直通車”辦理工作中存在的不足及改進(jìn)的方法。魯科長結(jié)合工作中實際案例，用淺顯易懂的話語將督辦件辦理中需要注意的事項及常見問題做了解讀。各單位人員學(xué)習(xí)興趣高漲，大家積極向兩位專家咨詢工作中遇到的各類問題，專家們都一一給出解決的辦法并傳授了相關(guān)工作技巧；各單位人員相互間交流著處理相關(guān)事件的經(jīng)驗，培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
此次會議有力推進(jìn)了高新公交后期政府直通車辦理工作機(jī)制，高新公交將努力提高12345政府直通車辦理水平，實現(xiàn)“和諧高新、美麗高新”。