時(shí)間的指針撥回到2010年9月，高新區(qū)率先開(kāi)通開(kāi)發(fā)區(qū)支線公交，從“新”開(kāi)始。十年間，高新公交用車(chē)輪記載著高新區(qū)發(fā)展的腳步，不斷壯大的企業(yè)規(guī)模不僅見(jiàn)證著區(qū)內(nèi)優(yōu)化發(fā)展的公共服務(wù)事業(yè)，同時(shí)也是高新區(qū)筑巢引鳳戰(zhàn)略實(shí)施的親歷者。
從無(wú)到有，公交線網(wǎng)更密集
為積極響應(yīng)合肥市委市政府發(fā)展開(kāi)發(fā)區(qū)支線公交的號(hào)召，高新公交于2010年9月29日正式成立。成立時(shí)公司擁有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛20臺(tái)，開(kāi)通650、651、652三條線路。從此，高新區(qū)支線公交從無(wú)到有，開(kāi)啟開(kāi)發(fā)區(qū)支線公交的新紀(jì)元。
2011年-2015年是高新公交高速發(fā)展的第一個(gè)五年，2011年，接收605路，并更名為665路，同年開(kāi)通653路、655路；2013年，開(kāi)通656路；2014年，開(kāi)通七中至開(kāi)福寺專(zhuān)線線路，并更名為專(zhuān)1線，2019年專(zhuān)1線再次更名為658路。2011年-2015年期間共新增5條線路，公交線網(wǎng)初具規(guī)模，基本覆蓋高新區(qū)建成區(qū)主要道路。
2016年-2020年是高新公交高速發(fā)展的第二個(gè)五年，2017年，開(kāi)通657路；2018年，開(kāi)通蜀山產(chǎn)業(yè)園至動(dòng)漫基地接駁線路，同年延伸至城西橋并更名為670路；2020年7月31日，開(kāi)通659線路。2016年-2020年期間共新增3條線路，公交線網(wǎng)不斷優(yōu)化完善，覆蓋面進(jìn)一步延伸至新開(kāi)發(fā)區(qū)域。
截至2020年8月底，高新公交擁有營(yíng)運(yùn)公交車(chē)135輛，營(yíng)運(yùn)常規(guī)線路11條，特色線路5條，線路總長(zhǎng)度達(dá)206公里。
緊隨發(fā)展趨勢(shì)，做好配套建設(shè)
公交線網(wǎng)的發(fā)展離不開(kāi)配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2014年以來(lái)，高新公交積極搶抓高新區(qū)城市建設(shè)迅猛發(fā)展的機(jī)遇，加快場(chǎng)站及配套設(shè)施建設(shè)步伐。
高新公交先后啟用柏堰科園公交首末站和皖水路首末站；使用楊林路電站為電車(chē)進(jìn)行充換電。截止目前，文曲路停保場(chǎng)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性施工建設(shè)階段，南崗科技園樞紐站、城西橋首末站已進(jìn)行用地規(guī)劃等前期準(zhǔn)備工作。
基建設(shè)施的不斷完善使得高新公交可以不斷科學(xué)合理優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，改善運(yùn)營(yíng)品質(zhì)和效率，更好的服務(wù)園區(qū)群眾出行。
從創(chuàng)新到貼心，特色服務(wù)更用心為民
公司以讓市民滿(mǎn)意為目標(biāo)，結(jié)合各線路特色深挖區(qū)域資源，開(kāi)拓思路，創(chuàng)新發(fā)展區(qū)域公交特色服務(wù)，努力建設(shè)滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要的品質(zhì)公交。
2012年3月，開(kāi)通創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園專(zhuān)線車(chē)，有效緩解園內(nèi)企業(yè)員工晚間出行難的問(wèn)題，拉開(kāi)公司特色服務(wù)的序幕；2013年9月，開(kāi)通中科大先研院專(zhuān)線車(chē)；2016年10月開(kāi)通了中國(guó)聲谷專(zhuān)線車(chē)，該線路從中國(guó)聲谷出發(fā)至洪崗村站，滿(mǎn)足了中國(guó)聲谷園區(qū)各企業(yè)員工出行需求，2018年6月根據(jù)客流情況增開(kāi)1輛中國(guó)聲谷專(zhuān)線車(chē)，至2019年11月，專(zhuān)線車(chē)正式更名為T(mén)697路；2018年開(kāi)通博微產(chǎn)業(yè)園至電子三十八所專(zhuān)線車(chē)，2019年11月，博微產(chǎn)業(yè)園專(zhuān)線正式更名為T(mén)695路；2019年，為滿(mǎn)足各企業(yè)不同方向乘車(chē)需求，新開(kāi)通中國(guó)聲谷至合肥體育中心專(zhuān)線，并于同年11月正式更名為T(mén)696路；2020年5月，中安創(chuàng)谷接駁車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)駛出南崗南站，標(biāo)志著中安創(chuàng)谷接駁特色服務(wù)正式啟動(dòng)。
除特色線路服務(wù)外，2019年10月，高新公交為七中師生量身定制T699、T698區(qū)間公交線路，滿(mǎn)足七中師生離校換乘軌道需求，方便晚自習(xí)租住周邊學(xué)生便捷乘車(chē)。截止2020年8月底，高新公交擁有“T”字頭特色線路5條，標(biāo)志著高新公交在公交特色服務(wù)方面又向前邁進(jìn)了一大步。
從柴油車(chē)到新能源車(chē)，乘車(chē)環(huán)境升級(jí)換代
十年間，高新公交從當(dāng)初的20輛公交車(chē)到如今的135輛；從成立時(shí)的3條公交線路，到現(xiàn)在11條公交線路加5條特色線路，公交車(chē)車(chē)型也從8米普通柴油車(chē)到現(xiàn)在的10米新能源純電動(dòng)空調(diào)車(chē)。車(chē)輛配置越來(lái)越“高大上”，車(chē)廂越來(lái)越靚麗，車(chē)輛的不斷升級(jí)換代，為園區(qū)市民提供綠色環(huán)保、優(yōu)質(zhì)放心的乘車(chē)環(huán)境。
為響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排政策號(hào)召，高新公交自2016年起，增購(gòu)的公交車(chē)均為新能源電車(chē)。截止2020年8底，公司共有新能源電車(chē)125輛，同時(shí)對(duì)符合報(bào)廢條件的老舊柴油車(chē)分批進(jìn)行報(bào)廢處。在高新區(qū)財(cái)政的支持下，高新公交加大對(duì)新能源車(chē)輛的投入，2020年三季度已實(shí)現(xiàn)新能源電車(chē)占比80%的綠色發(fā)展規(guī)劃全年目標(biāo)，為高新區(qū)綠色發(fā)展增磚添瓦。
從人工到智能，公交服務(wù)更人性化
高新公交成立初期，運(yùn)營(yíng)調(diào)度全靠人工，自2013年開(kāi)始啟動(dòng)公交信息化建設(shè)，將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛全部接入智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能公交調(diào)度全覆蓋。公司可以對(duì)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)車(chē)次、行車(chē)計(jì)劃實(shí)時(shí)查詢(xún)，公交車(chē)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用中心遠(yuǎn)程調(diào)度，車(chē)輛正點(diǎn)發(fā)車(chē)率、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行率得到較大提升?？茖W(xué)合理的調(diào)度能夠讓乘客坐公交更加便捷智能，出行體驗(yàn)大為提升。
高新公交不僅實(shí)現(xiàn)公交車(chē)智能化調(diào)度全覆蓋，自2018年6月起，高新公交所有公交車(chē)換上了刷卡掃碼一體機(jī)，開(kāi)通了微信掃描、支付寶乘車(chē)碼乘坐公交車(chē)功能，高新公交正式邁進(jìn)了“掃碼乘車(chē)”的移動(dòng)支付新時(shí)代。
保障出行服務(wù)民生，提升市民滿(mǎn)意度
隨著城市交通的迅速發(fā)展，市民群眾的需求越來(lái)越多樣化，服務(wù)質(zhì)量必須緊跟其上，十年來(lái)，高新公交公司初心未改，始終堅(jiān)持 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效保障、安全運(yùn)營(yíng)、方便快捷”的公司理念，狠抓服務(wù)質(zhì)量，努力打造高新區(qū)園區(qū)公交品牌，實(shí)現(xiàn)讓政府滿(mǎn)意、讓市民放心，讓職工幸福。
十年來(lái)高新公交始終堅(jiān)持以“服務(wù)園區(qū)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)和諧高新”的宗旨，不斷提升服務(wù)水平，服務(wù)民生。在2012年開(kāi)通“綠絲帶”愛(ài)心送考活動(dòng)，從當(dāng)初的6條線路60輛車(chē)“綠絲帶”的系掛到現(xiàn)在的11條線路135輛車(chē)的系掛，高新公交始終如一，在中高考期間保障學(xué)子及送考家長(zhǎng)們的順利出行，至今“綠絲帶”愛(ài)心送考活動(dòng)已整整開(kāi)通9年；清明期間為緩解園區(qū)內(nèi)松崗功德園周邊交通壓力，在2016年開(kāi)通了定時(shí)定點(diǎn)的“清明專(zhuān)線車(chē)”，保障了清明期間市民祭祀掃墓的順利出行，“清明專(zhuān)線車(chē)”至今也已整整開(kāi)通5年?！熬G絲帶”愛(ài)心送考、“清明專(zhuān)線車(chē)”活動(dòng)的開(kāi)展為市民乘客們帶來(lái)更加便捷的出行方式，也把溫暖送進(jìn)了每位乘客心中。
促進(jìn)城市發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任
長(zhǎng)期以來(lái)高新公交堅(jiān)持把社會(huì)效益放到首位，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。自2012年以來(lái)高新公交積極參與到各種志愿活動(dòng)當(dāng)中。在“學(xué)雷鋒”日中多次組織工作人員清掃公交站臺(tái)處的小廣告；在“公交出行宣傳周”中積極組織志愿服務(wù)活動(dòng)；在文明創(chuàng)建活動(dòng)中多次組織志愿者站崗活動(dòng)；在今年的抗擊疫情中積極組織員工下沉社區(qū)進(jìn)行防疫站崗，安排車(chē)輛對(duì)赴武漢抗疫工作人員的接送工作等活動(dòng)，為履行社會(huì)責(zé)任做出了奉獻(xiàn)。
服務(wù)熱線解疑惑?！拔?，您好，這里是高新公交公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您…..”，高新公交服務(wù)熱線是市民群眾咨詢(xún)的重要渠道，自服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，高新公交一直認(rèn)真受理市民的咨詢(xún)、投訴、建議等案件，十年來(lái)，高新公交共處理市民投訴、建議、咨詢(xún)等案件7824起，認(rèn)真接聽(tīng)市民來(lái)電，及時(shí)處理市民訴求，所有案件做到事事有回復(fù)，件件有落實(shí)，得到廣大市民群眾的一致肯定。
拾金不昧贏贊譽(yù)。為發(fā)揚(yáng)高新公交拾金不昧，樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)，十年來(lái)，高新公交陸續(xù)收到市民來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)663件，以及贈(zèng)送感謝錦旗11面，一封封表?yè)P(yáng)信，一面面錦旗，不僅承載著園區(qū)市民對(duì)高新公交服務(wù)工作的肯定，同時(shí)也是一種激勵(lì)。
“雙星工程”強(qiáng)服務(wù)。為進(jìn)一步提升市民滿(mǎn)意度，為進(jìn)一步規(guī)范城市公交駕駛員和營(yíng)運(yùn)線路管理，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，全面提升高新公交隊(duì)伍整體服務(wù)素質(zhì)，自2013年11月開(kāi)始啟動(dòng)“雙星工程”，推行星級(jí)駕駛員、星級(jí)線路考核。截止目前，高新公交雙星駕駛員從最初的28名，發(fā)展到現(xiàn)在的239名，其中高星級(jí)駕駛員高達(dá)205名，占比85%，星級(jí)線路也已發(fā)展為十條，雙星工程的開(kāi)始，促進(jìn)高新公交的服務(wù)水平和服務(wù)能力大幅提升。
回首過(guò)去，十年砥礪前行，在高新區(qū)高速發(fā)展的時(shí)代脈搏中，高新公交迎頭趕上不畏風(fēng)雨。展望未來(lái)，必將不忘為民初心、牢記國(guó)企使命，勇于擔(dān)當(dāng)，鐫刻時(shí)代芳華。