4月10日下午，高新公交法規(guī)稽查部連續(xù)接到兩起丟失物品電話，一起是來電人父親乘坐652公交車遺失四千多元現(xiàn)金，另一起是來電人乘坐657公交車遺失雙肩背包，包內(nèi)有重要物品。高新公交工作人員迅速通過乘客提供的信息找到當事車輛，第一時間安排人上車查看，但均未發(fā)現(xiàn)兩位乘客丟失的東西，隨后兩位乘客通過報警查找物品丟失去向。
為了讓乘客能盡快找回失物，4月11日周六上午，高新公交工作人員主動放棄周末休息時間，積極協(xié)助派出所和兩位乘客處理尋物案件，工作人員陸續(xù)調(diào)取兩輛車的車載監(jiān)控，并通知失主攜帶相關(guān)證件前往公司查看監(jiān)控。最終通過監(jiān)控，證實652路乘客遺失的現(xiàn)金并未遺失在652路公交車上，而另一起657路乘客丟失的物品確定被車上另一名乘客撿走，工作人員將被撿物品乘客的上車和下車時間、站點信息提供給派出所，有效推進了案件調(diào)查進度。
4月12日周日下午，高新公交工作人員接到657路公交乘客來電，電話里激動的告知丟失的雙肩包已找回，連聲感謝高新公交的工作人員的幫助。群眾無小事，高新公交將繼續(xù)做好各項服務(wù)工作，為每一位市民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。