3月2日早上8點17分,高新公交客服人員接到一位女乘客電話,電話里女乘客說話語速很快,焦急萬分。經(jīng)過了解,余女士早上乘坐650路公交到萬井路口站下車時,不慎將錢包丟在車上,錢包里有幾千元現(xiàn)金、銀行卡、身份證等重要證件,希望我們幫忙找回。
由于正值早高峰時間,車上人多,駕駛員到站停留時間短,為防止錢包被其他人撿走,高新公交客服人員立即展開調(diào)查,根據(jù)余女士提供的上下車站點以及時間,通過智能調(diào)度室聯(lián)系到650路底站夢園小區(qū)當(dāng)班調(diào)度員,調(diào)度員告知剛剛到站的D0070號車郭師傅撿到一個錢包送到站房。經(jīng)過核實,里面的證件物品正是余女士的錢包,大家懸著的心終于放下來了。
客服人員立即與余女士取得聯(lián)系,告知錢包已找回,讓其放心。余女士知道后激動地一再感謝駕駛員郭師傅以及客服人員,是一位位好心人讓這個疫情中的城市多一分溫暖。






