12月17日下午，市民孫先生來(lái)到高新公交，送來(lái)一面寫有“品德高尚 助人為樂(lè)”的感謝錦旗。原來(lái)在12月14日晚上，670路公交車司機(jī)蔡玉華幫其走失的母親順利回家。
據(jù)了解，12月14日晚上17：40左右，孫先生的母親在沁園路公交站獨(dú)自上了670路公交車，在監(jiān)督投幣時(shí)，蔡玉華發(fā)現(xiàn)老人語(yǔ)言表達(dá)不清，且無(wú)法確定自己所要到達(dá)的地方。蔡玉華說(shuō)：“我每到一站都問(wèn)她是不是要從這里下，要到哪里去，她都說(shuō)‘就到那去’。我感覺(jué)不對(duì)勁，猜想老人應(yīng)該是迷路了，怕她下車找不到家，就把她一直帶在車上?！痹谲囕v開(kāi)到城西橋公交首末站后，蔡玉華耐心與老人溝通，試圖詢問(wèn)出老人的具體信息，老人均無(wú)法清楚回答，只是從口袋中拿出一個(gè)手機(jī)。蔡玉華立刻聯(lián)想到手機(jī)聯(lián)系人，通過(guò)手機(jī)聯(lián)系到其子孫先生，并一路照顧老人直至孫先生將其接走。
在送錦旗的同時(shí)，孫先生一再對(duì)高新公交表示感謝，并哽咽地說(shuō)到：“母親患有老年癡呆，這次是她第一次從家走出，家里人都急死了，這么冷的天，要不是蔡玉華師傅照顧他母親后果不堪設(shè)想，真的是非常感謝蔡玉華師傅。”讓每位乘客安全到達(dá)目的地是公交駕駛員的責(zé)任和使命，市民的感謝錦旗，也將激勵(lì)高新公交持續(xù)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把公交服務(wù)事業(yè)做得更好。
