“你好，是高新區(qū)651公交公司嗎，我東西丟了怎么辦……”7月11日18時33分，高新公交客服人員接聽到一位女士的來電，原來這位女士在乘坐651公交車時睡著了，車輛到站慌忙下車后才發(fā)現(xiàn)自己的眼鏡丟在車上。
聽清事情的經(jīng)過后，客服人員向乘客詢問了乘車時間、方向及所坐位置，立即聯(lián)系651線路柳樹塘公交底站調(diào)度員，讓調(diào)度員幫助尋找，同時乘客自己也趕到公交底站與調(diào)度員一同尋找。在檢查完公交底站停放的所有651公交車后仍未尋找到眼鏡，調(diào)度員推算該乘客所乘的車已開出無法尋找，并且不清楚在營運(yùn)途中是否會被其他乘客拿走。該乘客失望的離去，調(diào)度員表示會繼續(xù)幫她尋找。12日一早，客服人員得知調(diào)度員找到了丟失的眼鏡，立刻聯(lián)系乘客前去領(lǐng)取。
雖然只是一個小小的眼鏡，但高新公交工作人員竭心盡力的幫助乘客尋找，讓乘客十分感動。在此，高新公交也提醒乘客朋友，下車一定要檢查自己隨身攜帶的物品，乘客撿到物品也不要據(jù)為己有，交給當(dāng)班駕駛員，他們會幫忙聯(lián)系失主。