近日，高新公交總結(jié)2016年第三季度服務(wù)匯總數(shù)據(jù)，以召開一線員工安全例會為前題，向一線員工分析三季度服務(wù)情況。
會上，高新公交工作人員認真分析總結(jié)2016年第三季度共接收到的服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)留言等服務(wù)情況，其中就服務(wù)投訴情況工作人員重點分析。通過實際案例加上視頻圖像播放，讓駕駛員更深刻認識到服務(wù)投訴問題的嚴(yán)重性，并以此為戒，加強自身服務(wù)意識。并且提醒駕駛員在日常工作中如何避免和減少投訴事件發(fā)生，做好服務(wù)保障工作。
后期公司將進一步加強一線員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為市民群眾提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。