為規(guī)范信訪辦理程序，優(yōu)化信訪辦結(jié)質(zhì)量，進一步提高信訪工作水平，促進高新區(qū)信訪工作再上新臺階， 8月19日，高新公交工作人員參加高新區(qū)舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓班學習。
開班儀式上，高新區(qū)黨工委委員、紀工委書記孟凡農(nóng)強調(diào)了信訪工作的重要性，指出了信訪工作面臨的困難，并要求參加此次培訓的人員要高度重視信訪工作，牢固樹立責任意識、迎難而上努力推進高新區(qū)信訪工作的發(fā)展。
培訓會上，首先由省委黨校管理學教研部副主任、省情研究中心負責人張彪通過黨員領(lǐng)導干部當前面臨的形式與任務(wù)、群體事件與公共危機的主要內(nèi)涵和全力提高高新區(qū)信訪干部群體事件應(yīng)對與公共危機管理能力不斷提升這三個方面結(jié)合大量實際案例深入講解了《突發(fā)公共事件與危機管理問題》。其次，省委黨校法學教研部副教授、國家二級心理咨詢師肖月就《如何做好情緒管理養(yǎng)成陽光心態(tài)》進行了繪聲繪色的講述，使參會人員了解了情緒的定義、情緒的分類、情緒的來源及情緒管理的效用。最后，合肥市信訪局業(yè)務(wù)骨干夏遠青就《網(wǎng)上辦信業(yè)務(wù)綜述》進行了授課，通過信訪基本業(yè)務(wù)、信訪信息系統(tǒng)及“三率”指標說明、關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)信訪件的辦理分析了信訪案件辦理的流程及注意事項，并與參會人員圍繞日常工作開展了交流。
雖高新公交還未加入信訪系統(tǒng)，但通過此次培訓了解到如何做好信訪工作，為日后加入信訪系統(tǒng)做好了準備，并且，高新公交將以實際行動為建設(shè)“財富高新、和諧高新、美麗高新”貢獻出自己的力量。